一 | 2026年3月，招商信诺广东分公司携手广州曼克顿酒店，聚焦外籍来华人员群体，创新开展“跨境金融安全·外籍人士权益守护”活动，以“场景融入+双语服务+精准赋能”模式，将金融消保知识送入国际友人身边。 该活动依托酒店大堂、商务中心等核心场景设立“金融安全驿站”，摆放双语版金融知识和跨境典型诈骗等风险提示；金融知识宣讲团以流利英文进行答疑。国际友人Mark在现场表示：“这些实用信息和友好交流让我感到非常温暖和安心。” 近年来，随着我国经济社会结构深度调整，金融服务需求正从标准化供给，转向分层化、个性化的多元诉求。外籍人士受语言壁垒阻碍，难享便捷服务，新市民群体因职业特性更容易掉进专属诈骗陷阱，残障群体面临物理通道与信息服务双重障碍……这些痛点呼唤金融机构跳出“一刀切”的服务模式，走向精准覆盖全群体的普惠服务。招商信诺积极构建特殊群体服务多维图景，用实际行动让金融温度覆盖每一个角落。 跨越国界：让外籍来华人士感受“金融无碍” 随着中国对外开放不断深化，越来越多外籍人士选择来华工作、生活。 拉萨8月21日电 (贡嘎来松 次仁桑珠 罗布曲珠)20日，“绿能昌都·智汇藏东”西藏昌都市清洁能源产业高质量发展推介会在昌都举行。
二 | 但语言不通、规则不熟，往往成为他们获取金融服务的隐形壁垒。活动由昌都市委、市政府主办，昌都市投资促进局、重庆市第十一批援藏工作队承办，汇聚央企、企业客商、行业专家及援藏工作队代表，搭建政企对接、产业协作、项目落地的优质平台。 在线上，招商信诺APP及小程序已推出英文版注册、登录、身份验证及保单服务相关功能。 本次推介会秉持“文旅搭台、经济唱戏、产业赋能”理念，依托昌都得天独厚的清洁能源资源禀赋，聚焦水电、风电、光伏、储能、算力等重点领域，面向全国发出绿色投资邀约。同时开发招商信诺企业医疗险小程序，支持中英文双语切换，为外籍来华人员打造一站式在线服务平台。
三 | 活动现场成果丰硕，共集中签约项目及战略合作协议17项，总投资额7.65亿元人民币，覆盖清洁能源、特色农牧、文旅康养、绿色制造、现代商贸等多个领域，签约质效再创新高。2026年上半年，招商信诺APP、小程序英文版访问人次超万人。 据介绍，昌都清洁能源资源储量丰厚，水风光技术可开发量超4亿千瓦，已建、在建装机规模突破2100万千瓦，坐拥三大国家级水风光一体化基地布局。随着多条跨区电力通道加快建设、纳入国家规划，当地清洁能源正加速从规划蓝图转化为发展实景。 推介会上，相关部门分别解读产业规划、招商政策与配套服务，金融机构推出绿色信贷、投融资等专项服务，全方位护航项目落地。此外，招商信诺还是业内较早开通客服热线双语服务的险企。 在理赔服务端，招商信诺为外籍客户提供专业、及时、有温度的理赔支持。
四 | 2026年5月，某外籍客户G先生在招商信诺App上预约了“诺+”会员的陪诊服务，看病当天有招商信诺专属服务人员全程陪同G先生挂号、检查、取药。正是招商信诺持续以专业 “保险+健康服务”的行动诠释着全球化时代下健康保障的新标准，得以让更多像G先生一样的跨国人士选择在中国安居乐业，让每一位选择这里的人，都能被温暖守护。 金融向善的三个切面：关爱残障人士：让金融服务更有爱 为帮助残障群体消除物理与信息障碍，招商信诺从环境设施和服务流程两方面同步着力。行业专家深度剖析储能、多能互补等产业趋势，为昌都清洁能源差异化发展献策赋能。一方面，所在职场大楼配备轮椅通道、无障碍电梯等设施，各分支机构设置残障人士爱心专座，为不同需求客户提供手写板、轮椅、拐杖、专业翻译机等辅助设备；另一方面，公司开设“优先接待”绿色通道，对听力障碍客户主动添加微信方便文字沟通。 对军人客户，公司同样以绿色通道表达对“最可爱的人”的敬意。
五 | 现场还聘任5名“昌都市招商大使”，激活以商引商资源，拓宽招商渠道。 华能、华电、中国五冶等入驻企业代表分享布局规划，将依托本地资源优势，打造水风光储一体化发展模式，释放高原绿能价值。
六 | 会后政企面对面精准对接，答疑纾困、精准服务企业发展。
七 | 此次推介会是昌都深挖绿色资源、壮大特色产业、扩大对外开放的重要举措。客服热线与在线客服自动识别军人标签，优先进线并直达人工服务，保全业务优先处理，各分支机构均开通军人优先办理通道。未来，昌都将持续优化营商环境，深耕精准招商、延链补链，依托援藏协作优势，推动清洁能源产业提质增效，以绿色动能助推藏东经济社会高质量发展。 与此同时，外卖骑手、快递小哥等新业态群体也是招商信诺的重点关注对象。针对贷款租车骗局、刷单返利陷阱等职业性金融风险，招商信诺组织“青骑兵”志愿服务队走进写字楼、社区和外卖快递聚集点，通过“两司两员”专属折页发放讲解、真实案例拆解，并贴心融入“夏日送清凉”吃西瓜大赛，让骑手们在轻松氛围中掌握实用防护技能。招商信诺正用新市民“听得懂、记得住”的方式，把金融安全送到他们身边。
八 | 从外籍人士到残障群体，从军人到新市民群体，招商信诺的便民服务图谱正在不断延展。当金融服务的边界从“标准化”走向“差异化”，从“一视同仁”走向“因人而异”，其背后是对“以客为尊”这一理念最朴素的坚守。金融为民，从来不是一句口号，而是让每一个群体都能被看见、被尊重、被温暖守护。责任编辑：刘万里 SF014。
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